After-Sales-Marketing

After-Sales-Marketing bezeichnet die Betreuung der Kunden nach einem erfolgten Kauf. Das After-Sales-Marketing beginnt unmittelbar nach dem Kauf - beispielsweise in der Art und Weise wie ein Kunde die gerade gekaufte Ware verpackt und ausgehändigt bekommt und wie die Verabschiedung des Kunden erfolgt - und führt über weitere Kommunikationsmaßnahmen über Direct-Mailings (Information über Neuigkeiten, Events, Angebote,..) und Servicedienstleistungen (Wartungsintervalle, Updates,...) bis hin zu persönlich bindenden Maßnahmen (Kundenkarten mit Bonusleistungen, Kundengeschenken etc.)

Im Rahmen der Kundenforschung stellt das After-Sales-Marketing ein wesentliches Kriterium der Überprüfung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung dar. In Mystery-Shopping Tests wird die Qualität eines funktionierenden After-Sales-Marketing am POS unmittelbar überprüft.



Lesezeichen setzen bei » 
del.icio.us Google Yahoo MyWeb Mister Wong Furl YiGG alltagz Folkd BlinkList Linkarena Webnews Digg


<< zurück zum Index

Marktforschung, Marktanalysen, Marketing: SDI-Research findet Marktpotentziale, erhebt Meinungen und Motive und macht Entwicklungen und Trends transparent. Nützen Sie die Chancen eines offensiven Marketings, des aktiven Trendmanagements und langfristiger Marktstrategien.


Wie Werbung wirkt

WerbungWer nicht wirbt, der stirbt. Doch die Werbeflut führt dazu, dass es immer schwieriger wird das Zielpublikum zu erreichen. Eine Studie von SDI-Research zeigt Wege, wie man trotzdem die Menschen erreicht. mehr...

Was Marken wertvoll macht

werteweltErfolgreiche Marken sind um 80% besser an die Wertvorstellungen ihrer Kunden angepasst als der Durchschnitt der Marken. Welche Möglichkeiten Marken haben, um sich zu profilieren, zeigen die SDI-Wertewelten. mehr...

Quickinfo-Service

Weitere Informationen gewünscht? Schreiben Sie uns eine kurze Nachricht, wir beraten Sie gerne und unverbindlich!
 



© SDI-Research
Dr. Villani & Partner KG
Schenkendorfg. 48
1210 Wien, Austria
T: +43 (0)1 272 51 52


Referenzen
© SDI-Research 1997 - 2009, :: mail: office@sdi-research.at :: phone +43 / (0)1 / 272 51 52 - 0 :: skype: sdi-research